常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全教育、網路費用、硬體錢包知識與 Web3 生態資訊為核心的錢包服務平台。使用者可依不同主題查看操作說明，但所有鏈上交易、簽名與授權仍應由使用者自行核對地址、網路、金額、費用與權限範圍。

建立新錢包時，應依可信錢包環境的流程完成設定並立即備份助記詞。導入既有錢包時，只在可信的錢包應用內使用助記詞或其他恢復資料，不要輸入到陌生網頁、聊天視窗或自稱客服提供的表單。完成後再確認目前網路與地址是否符合預期。

建議依正確順序離線保存助記詞，可採紙本或其他不依賴公開網路的方式妥善保管。避免截圖、雲端同步、電子郵件、社群或聊天工具傳送，也不要把助記詞交給任何人。備份後可在安全環境中確認內容完整、順序正確且能長期辨識。

助記詞通常是恢復自主管理錢包的重要憑證。如果沒有其他有效備份，錢包服務未必能代替使用者找回。不要相信聲稱只要提供部分助記詞、私鑰或支付費用就能保證恢復的陌生訊息，也不要把敏感資料交給第三方嘗試所謂找回服務。

先確認資產目前位於哪一條鏈，再查看接收端支援的網路。即使地址外觀相似，也不能因此認定不同網路可以直接互通。發送前應同時核對鏈別、地址、金額與費用；對陌生網路或重要轉帳，可先用較小金額進行測試。

先查看交易是否已產生交易哈希，再到對應網路的區塊瀏覽器查詢狀態。等待時間可能受到網路壅塞、費用設定與交易優先級影響。不要因焦急而反覆提交不明操作；如果需要調整交易，也應先理解目前交易狀態與所使用網路的處理方式。

完成鏈上交易後，錢包或相關服務通常會顯示一組交易識別資訊，可用來在對應區塊瀏覽器查詢狀態。請確保使用的是正確網路的瀏覽器，因為不同鏈的交易資料彼此獨立。查詢時不需要向第三方提供助記詞或私鑰。

先比對網域拼寫、網址來源與頁面是否出現異常跳轉，避免依陌生短連結進入錢包或 DApp。若網站要求輸入助記詞、私鑰、驗證碼，或在沒有明確用途時要求高權限授權，都應停止操作。常用網站可透過自己確認過的書籤再次進入。

授權前查看合約對象、代幣、額度、網路與實際用途，特別留意無限額度或超出需求的權限。登入簽名與交易簽名的影響不同，也應分開理解。若網站來源不明、授權內容模糊或出現不熟悉的資產操作，應先停止並查明資訊。

先確認目前網路與需要處理的代幣，再查看已建立的合約授權與額度。對不再使用、來源不明或權限過大的項目，可依錢包或可信授權管理工具的實際流程取消。操作前同樣需要核對網站來源、合約與網路，不要因「取消授權」名義而接受新的可疑簽名。

Layer2 通常建立在基礎鏈之上，用於提供不同的交易處理環境與成本結構。雖然兩者可能使用相似地址格式，但仍是不同網路，資產轉移、費用代幣、確認方式與橋接流程也可能不同。使用前應確認來源與目標鏈，並了解跨層到帳條件。

鏈上費用通常受到網路壅塞、交易複雜度、費用市場與優先級影響，不是固定不變的數字。不同網路的計費模型與原生費用代幣也可能不同。提交交易前，應以當下顯示的費用與網路資訊為準，並確認有足夠餘額支付相關成本。

至少確認兌換幣種、所在網路、輸入數量、接收資訊、當前價格、滑點與網路費用。報價可能隨市場與流動性變化，因此送出前要重新查看最終顯示內容。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益，實際結果以使用者確認時資訊為準。

硬體錢包適合希望增加私鑰隔離層、願意使用專用裝置完成簽名並自行管理備份流程的使用者。它可降低部分一般裝置環境風險，但仍不能取代對地址、網路、合約與簽名內容的人工核對，也不能忽略助記詞離線備份與裝置來源。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞或私鑰，也不會要求使用者把驗證碼、Keystore 或敏感授權資訊提交到陌生表單。任何以客服、升級、領取、恢復或安全驗證名義要求提供這些資料的訊息，都應立即停止並重新核實來源。